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La política de privacidad de AgendaPro (en adelante la “Política de Privacidad”) contiene los términos y condiciones relativos a la recolección, almacenamiento, y custodia de Datos Personales de los Comercios y de los representantes, funcionarios, empleados, contratistas, subcontratistas, directores, gerentes y/u otros oficiales del Comercio (las “Personas del Comercio”), que el Comercio brinde a AgendaPro en el marco de los Términos y Condiciones de AgendaPro.
Asimismo, la Política de Privacidad contiene los términos y condiciones relativos a la recolección, almacenamiento, y custodia de Datos Personales que le brindan a AgendaPro sus clientes directos (en adelante los “Usuarios de Marketplace”), a través de su Marketplace y en el marco de los Términos y Condiciones de AgendaPro. La Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de uso de AgendaPro (en adelante los “Términos y Condiciones”). Mediante la aceptación de dichos Términos y Condiciones por parte del representante del Comercio o por parte de los Usuarios de Marketplace, han aceptado las disposiciones de esta Política de Privacidad.
Serán aplicables supletoriamente los Términos y Condiciones a todas las materias y definiciones que, siendo de aplicación en el presente instrumento, no se encuentren directamente reguladas o definidas en éste.
AgendaPro se preocupa por la protección de Datos Personales que el Comercio, las Personas del Comercio y los Usuarios de Marketplace brinden a AgendaPro. De igual manera, AgendaPro es responsable del cumplimiento de las obligaciones que correspondan conforme la normativa aplicable. Esta Política de Privacidad explica los parámetros legales de AgendaPro sobre la recolección, utilización, almacenamiento, comunicación, el tratamiento y protección de Datos Personales, con completo cumplimiento de la legislación vigente de protección de datos personales y demás regulaciones aplicables.
La utilización de los servicios de AgendaPro implica el consentimiento y la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este instrumento. De igual manera, la utilización de los servicios de AgendaPro supone:
(i) Que el Comercio, debidamente representado y los Usuarios de Marketplace, han otorgado su conformidad y consentimiento expreso para el tratamiento de datos facilitados a AgendaPro, a través de su App o Marketplace únicamente para la finalidad para la cual fueron entregados dichos datos, descrita en la cláusula octava de la presente Política de Privacidad. AgendaPro tratará los datos personales de los Usuarios Finales en su carácter de Encargado.
(ii) Que el Comercio, debidamente representado y los Usuarios de Marketplace, declaran haber sido informados respecto del propósito de almacenamiento de los Datos Personales y su posible comunicación al público.
(iii) Que, si bien los datos de los Usuarios de Marketplace se comparten con el Comercio correspondiente, dicho Comercio no podrá utilizar esos datos para acciones de marketing externas a AgendaPro sin el consentimiento expreso de esta última.
“Responsable”: persona física o jurídica, servicio, organismo o entidad similar que determina los fines y medios del tratamiento de datos de carácter personal.
“Encargado”: persona física o jurídica, servicio, organismo o entidad similar que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
“Usuarios Finales”: Persona que consume los Servicios del Comercio y realiza la Reserva a través de la Plataforma de AgendaPro, y/o puede realizar el pago, respectivo a través de la misma Plataforma.
AgendaPro realiza las actividades de recolección, almacenamiento, y custodia de los Datos Personales, en carácter de responsable, a través de la Plataforma y/o de la App, respecto de los datos personales de las Personas del Comercio y de los Usuarios de Marketplace.
Para efectos de la presente Política de Privacidad, AgendaPro tiene su domicilio en:
- Calle Concepción Beistegui 609 Altos A, Col. Del Valle, Ciudad de México, 03100, México, si el Comercio o el Usuario de Marketplace tiene su residencia en México.
- Cra. 18 #86A-14, Oficina 211, Bogotá, D.C., Bogotá, Colombia, si el Comercio o el Usuario de Marketplace tiene su residencia en Colombia.
- Apoquindo 4499, Piso 14, Las Condes, Santiago, Chile, si el Comercio o el Usuario de Marketplace tiene su residencia en cualquier otro país de los señalados anteriormente.
AgendaPro es responsable del tratamiento de los datos personales del Comercio, de las Personas del Comercio y de los Usuarios de Marketplace, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Para la adecuada prestación de los servicios señalados en los Términos y Condiciones, el Comercio, debidamente representado, le encarga a AgendaPro el tratamiento de Datos Personales de sus Usuarios Finales, para ello, el Comercio determina el fin y los medios del tratamiento de dichos datos, debiendo a su efecto, cumplir no solo con las obligaciones señaladas en la cláusula octava de esta Política de Privacidad, sino con aquellas que emanan de la respectiva normativa aplicable.
Por consiguiente, en tal caso, AgendaPro trata los datos personales de los Usuarios Finales en su carácter de encargado.
Los Datos Personales que AgendaPro recolecta son de manera enunciativa, mas no limitativa, los que a continuación se destacan:
A. Del Comercio:
B. De los Usuarios de Marketplace:
AgendaPro no garantiza y no responde, en ningún caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados por el Comercio y por los Usuarios de Marketplace. De acuerdo con lo anterior, recaerá únicamente sobre ellos la obligación de garantizar y responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, tanto del Comercio, de las Personas del Comercio, de los Usuarios Finales o de los Usuarios de Marketplace, obligándose a mantenerlos debidamente actualizados.
AgendaPro, únicamente para el logro de la prestación de los Servicios, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional al Comercio debidamente representado y/o a los Usuarios de Marketplace, a efectos de corroborar la veracidad de los Datos Personales facilitados, así como, a utilizar diversos medios para revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada.
El Comercio, debidamente representado, o el Usuario de Marketplace, podrá siempre solicitar a AgendaPro la actualización de los Datos Personales que suministre y el ejercicio de cualquier otro derecho que contemple la normativa vigente.
Los Datos Personales son recabados directamente por AgendaPro en cada interacción con el Comercio o con el Usuario de Marketplace, a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología desarrollada por AgendaPro con la finalidad de prestar sus Servicios.
Los Datos Personales pueden ser almacenados fuera del territorio nacional en la infraestructura propietaria de AgendaPro y/o infraestructura tecnológica compartida de acceso exclusivo por parte de AgendaPro.
AgendaPro retendrá la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.
AgendaPro no recolecta datos sensibles conforme lo define la normativa aplicable. Cuando, con ocasión de la prestación de sus Servicios, AgendaPro conozca efectivamente la existencia de un dato personal sensible que un Comercio haya enviado indebidamente en infracción a esta Política de Privacidad, AgendaPro hará su mejor esfuerzo para tratar de eliminar dicho dato, ya que la recolección, uso y tratamiento de dichos datos personales sensibles no se encuentra entre las finalidades previstas en esta Política de Privacidad, conforme lo señalado en la cláusula siguiente.
La finalidad de la recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales suministrados por el Comercio, consiste en la prestación de los Servicios y el mantenimiento de la relación establecida en los Términos y Condiciones, en la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los Servicios, en el diseño de nuevas prestaciones relacionadas con los Servicios, en el envío de actualizaciones de los Servicios, en el envío de publicidad relativa a los Servicios y a otros productos y servicios ofrecidos por AgendaPro actualmente y en el futuro y en la realización de marketing directo de dichos productos y servicios. La finalidad de la recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, a las que el Comercio debidamente representado no queda obligado a contestar.
Los datos que AgendaPro solicita al Comercio tienen los siguientes usos:
Asimismo, los datos que AgendaPro solicita a los Usuarios de Marketplace son utilizados con los siguientes fines:
Gestionar Reservas y Pagos, compartir información necesaria con los Comercios, enviar notificaciones push, correos electrónicos y/o mensajes SMS con recordatorios, promociones, encuestas de satisfacción y/o comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios ofrecidos a través del Marketplace, así como elaborar estadísticas internas y recomendaciones personalizadas en base a los datos del Usuario respectivo.
AgendaPro no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de Datos Personales llevado a cabo por terceros por quienes no tiene obligación de responder, incluyendo los Comercios. El receptor de los Datos Personales estará sujeto a la ley aplicable y su reglamentación, en carácter de responsable, y deberá tratar los Datos Personales conforme a la normativa y lo dispuesto en su política de privacidad.
El Comercio, debidamente representado, acepta y reconoce que, en caso de efectuar el Tratamiento de Datos Personales de Usuarios Finales, se encuentra obligado a contar con su propia Política de Privacidad que le permita legalmente recabar, almacenar, usar, transferir, manejar y disponer de los Datos Personales de los Usuarios Finales.
Asimismo, el Comercio debidamente representado, se obliga a establecer en su Política de Privacidad la autorización de los Usuarios Finales, que le permita remitir los Datos Personales y sensibles de éstos en favor de AgendaPro con la finalidad de que en AgendaPro pueda tratar tales Datos Personales y sensibles para el cumplimiento de la prestación de Servicios entre AgendaPro y el Comercio. En tal caso, AgendaPro trata los datos personales de los Usuarios Finales en su carácter de encargado.
El Comercio será el único responsable de cumplir con las obligaciones establecidas en el presente apartado, por lo que en caso de que el Comercio incumpla y que por este incumplimiento AgendaPro se vea afectado de manera directa o indirecta, el Comercio se obliga a indemnizar a AgendaPro, debiendo responder por cualquier daño o perjuicio que pudiera surgir en perjuicio de éste.
Los Datos Personales serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, cuidando las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que AgendaPro implemente, así como en sus políticas y procedimientos de seguridad internos, evitando la posible divulgación ilícita de datos y limitando su uso a las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad.
Para el caso de los Comercios, la Plataforma utiliza Cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento en Internet, brindar un mejor servicio y experiencia al navegar en la Plataforma, así como ofrecer nuevos Servicios basados en las preferencias.
Respecto al Marketplace de AgendaPro, la aplicación implementa mecanismos de tracking internos como eventos de uso, navegación dentro de la aplicación y comportamiento en flujos de agendamiento, con fines de:
Los Datos Personales podrán ser transferidos a las instituciones financieras y/o a los socios comerciales de AgendaPro, filiales o subsidiarias del mismo grupo, y/o entidades públicas y privadas que regulen al sector financiero, así como a las autoridades correspondientes, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que AgendaPro estime conveniente, de conformidad con las finalidades siguientes:
| Destinatario de los datos personales | Finalidad | Requiere del consentimiento |
| Empresas de Procesamiento de Pagos | Procesar el pago de las Reservas actuando por cuenta y orden del Comercio | No |
| Empresas de prevención de fraude | Detección de irregularidades y/o comportamientos fraudulentos en las Reservas | No |
| Instituciones financieras | Liquidación de los pagos relacionados a Reservas realizadas a través de la Plataforma y/o la App | No |
| Empresas relacionadas | Cumplimiento de las obligaciones que asume conforme los Términos y Condiciones | No |
| Otras empresas | Plataforma donde AgendaPro envía información de uso de Comercio para seguimiento del uso de ellos en App y para soporte chat web | No |
La negativa de los Usuarios de Marketplace para el uso de los Datos Personales para las finalidades de carácter publicitario no podrán ser un motivo para que AgendaPro niegue los Servicios que actualmente ofrece a los mismos.
En caso de transferencia de datos, el tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan a AgendaPro para el tratamiento de Datos Personales, financieros y patrimoniales.
En cualquier momento, el Comercio y los Usuarios de Marketplace podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación (cuando consideren que son erróneos o inexactos), Cancelación (en caso de que considere que los datos no son tratados de forma adecuada), Oposición (en caso de que no quiera que sus datos sean tratados para finalidades específicas) y/o Revocación (cuando ya no sea su deseo que AgendaPro continúe usando sus Datos Personales), respecto de los Datos Personales que ha suministrado en los siguiente links:
La Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento con la finalidad de atender actualizaciones legislativas, así como modificación de políticas internas de AgendaPro. Cualquier cambio será informado mediante alguno de los siguientes medios:
(i) Por correo electrónico.
(ii) En la Plataforma.
Una vez informadas dichas modificaciones, la continuidad en el uso de la Plataforma por parte del Usuario de Marketplace y/o el Comercio se entenderá como aceptación de los cambios realizados.
Si los Usuarios de Marketplace o el Comercio consideran que el derecho a la protección de sus Datos Personales o los de las Personas del Comercio, ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de AgendaPro o presumen alguna infracción a las disposiciones previstas en la legislación y demás ordenamientos aplicables, podrán interponer su denuncia ante el organismo correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable.
AgendaPro toma las medidas de seguridad adecuadas en sus instalaciones, sistemas y bases de datos, para proteger los Datos Personales del Comercio y/o de las Personas del Comercio y de los Usuarios de Marketplace, incluido el uso de un servidor seguro, herramientas de seguridad de la información, compromiso de confidencialidad y capacitación de nuestros empleados, por ejemplo.
Los Datos Personales se recopilan y almacenan de acuerdo con estrictos estándares de confidencialidad y seguridad. AgendaPro cumplirá con la comunicación de brechas de seguridad, en conformidad con la normativa vigente aplicable.
AgendaPro garantiza, asimismo, el mantenimiento de la confidencialidad de los Datos Personales y su tratamiento seguro en los movimientos internacionales. Lo anterior sin perjuicio de la comunicación de los Datos Personales a terceros, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, situación en la cual se verá compelido a revelar dicha información a las autoridades.
AgendaPro no es responsable de los accesos no autorizados que se produzcan en la Cuenta del Comercio.
Mediante la aceptación a esta Política de Privacidad, el Comercio, debidamente representado, y los Usuarios de Marketplace, manifiestan su consentimiento expreso para que los Datos Personales del Comercio y de las Personas del Comercio, en el caso del primero, y sus Datos Personales, en el caso de los segundos, sean incorporados al banco de Datos Personales y sean objeto de tratamiento automatizado por AgendaPro con las finalidades antes indicadas.
De conformidad con la ley aplicable existen supuestos en los cuales el consentimiento del Comercio o Usuario Final no es necesario para el Tratamiento de sus Datos Personales, por lo que, en esos casos, AgendaPro no requerirá su autorización para el tratamiento de datos personales, patrimoniales o financieros para el cumplimiento de las Finalidades Primarias, necesarias para la prestación de los Servicios de AgendaPro.
En caso de que no esté de acuerdo, de manera parcial o total, en que los Datos Personales del Comercio y de las Personas del Comercio (excepto financieros y patrimoniales, los cuales requieren de su autorización expresa) sean tratados o transferidos para las Finalidades previstas en la presente Política de Privacidad, solicitamos notifique su disconformidad y desacuerdo al correo electrónico [email protected].
Nuestro Servicio sólo está disponible para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de sus representantes legales.
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